行业方案
电子商务，从海角到世界。
电子商务是什么？
电子商务指通过互联网买卖商品和服务的业务。电子商务客户可以通过计算机和其他接触点（包括智能手机、智能手表以及诸如 Amazon Echo 这样的数字助手等等）来进行购买。
目前，电子商务在企业对消费者 (B2C) 和企业对企业 (B2B) 领域获得了蓬勃发展。B2C 电子商务是指零售商或其他企业直接向最终客户进行销售。B2B 电子商务则指企业向企业进行销售。对于这两个领域中的大多数企业而言，让客户能够使用任何数字设备随时随地购买其想要的任何商品便是他们的终极目标。
电子商务的业务价值
电商销售额预计将以 265% 的惊人速度增长。2022 年，全球零售电商销售总额为 4.3 万亿美元，而在短短四年之后的 2026年，该收入预计将达到 7.8 万亿美元。
随着电商业务的爆炸式增长，电子商务已成为一种越来越有价值甚至必不可少的工具，让企业能够
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从竞争中脱颖而出
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在全球更多地区触达更多客户
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通过直接向客户销售和减少实体店来降低成本
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让客户能够使用他们喜欢的设备随时随地进行购买，这对于吸引千禧一代和其他数字原生代客户至关重要
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通过在线量度获取有价值的客户数据
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以最少的前期投入进行新产品、服务、品牌和业务试销
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为客户提供自助服务选项，在精简销售队伍的同时服务更多客户
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快速、低成本地实现扩展
电子商务如何改变着购物体验
今天的客户希望享有更多的选择、更便捷的访问和更快的配送。为了满足客户水涨船高的需求，企业纷纷设法通过整合实体店和电子商务来创建无缝的多渠道购物体验，以便客户：
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在网店或实体店购买商品之前，能够在线研究和探索产品和服务
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在网店或实体店购买商品之前，能够通过实体店中的交互式信息亭、接待员及其他方式充分体验商品
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能够使用任何设备（包括计算机、智能手机、智能手表、数字助手等）随时随地进行购买
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能够收到企业根据从网店或实体店收集到的客户信息而提供的个性化推荐、优惠券和其他在线优惠
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通常只用一两天就能在自己希望的地点（家中或当地实体店）收到商品
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能够在实体店缺少其首选存货（样式、大小、颜色等）时，直接从实体店内在线订购商品
IMATRIX 电子商务平台
灵活电子商务平台应通过单一平台支持 B2B 和 B2C 销售，并且支持混合云环境部署或其他部署模型。
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经济高效：相比通常需要持续进行高额基础设施投资的本地部署平台，软件即服务 (SaaS) 订阅模型往往更为经济高效。
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用户友好：电子商务平台应提供便于客户导航的前端，以及便于企业管理的后端。其用户界面应该简洁明了，让非技术员工也能够轻松添加各种页面和功能。
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易于集成：电子商务平台应允许企业轻松集成其原有技术，以便降低成本并利用现有投资。
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支持定制：电子商务平台应允许企业根据品牌需求定制前端客户体验。
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快速：电子商务平台应易于实施，并且提供自助服务架构和标准化框架，以便简化部署并让企业能够按需轻松添加应用和功能。
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简单：电子商务平台应易于维护和监控、支持自动更新，让企业能够即时访问最新功能，并实时洞察整个业务的绩效指标。
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安全：电子商务平台必须提供最新、全面的安全措施，同时确保遵守支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS)、通用数据保护条例 (GDPR) 以及其他适用法规。
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可扩展：从“黑色星期五”购物节到新品发布日，电子商务平台应该能够迅速扩展，让企业能够全天候为全球客户提供卓越的体验。